Gestión de la calidad
Cumplimos con nuestra misión para hacer posible que nuestros clientes construyan un mundo más sano, limpio y seguro mediante la mejora constante de la calidad de nuestros productos y servicios y la garantía de que se cumple la normativa mundial.Política de calidad
Calidad para nuestros clientes significa que pueden confiar en que nuestros productos y servicios cumplen siempre con sus especificaciones y requisitos.
Calidad para las autoridades reguladoras significa que trabajamos con los más elevados estándares éticos y cumplimos o superamos todos los requisitos normativos aplicables.
Calidad para nuestros compañeros significa que somos responsables de garantizar que nuestro trabajo satisface los requisitos del cliente y no contiene errores, desde el diseño hasta su uso.
Calidad para nuestra empresa significa que fomentamos una cultura de mejora continua a través de la mejora de procesos prácticos (PPI, por sus siglas en inglés) y el sistema de gestión de calidad de nuestra empresa.
Sistema de gestión de calidad
Fisher Scientific channel representa una fuente y selección integrales de marcas de productos y servicios a nivel mundial. Cuenta con una completa variedad de equipos, productos químicos, instrumentos, productos biológicos y materiales consumibles. La amplia lista de acuerdos con fabricantes importantes de Fisher Scientific channel, así como nuestra marca propia de productos Fisherbrand, nos permite ofrecer a los clientes un fácil acceso a los productos más demandados. Todo ello desde un único proveedor. Nuestra autoevaluación de Fisher Scientific™, que contiene información exhaustiva sobre diversos aspectos de nuestra empresa y nuestro sistema de gestión de calidad.
Cuestionario de autoevaluación
Gestión de calidad de proveedores
Fisher Scientific channel está comprometido con ofrecer a nuestros clientes un servicio superior. Este compromiso requiere que el canal de Fisher Scientific cumpla o supere los requisitos de los clientes con respecto a la calidad de los productos, el servicio, la fiabilidad, la diligencia normativa y la entrega puntual. Un elemento importante para alcanzar estos objetivos es la identificación y cualificación de los proveedores mediante los principios de la gestión de riesgos. Los proveedores son un elemento crítico de la cadena de suministro y, como resultado, Fisher Scientific channel está dedicado a buscar y mantener relaciones con los mejores proveedores.
Certificados de gestión de calidad
Todos los centros del canal de Fisher Scientific mantienen los certificados y registros apropiados requeridos por los organismos normativos de los mercados en los que comercializamos nuestros productos. Estos certificados son parte de nuestro compromiso con la excelencia y con la mejora continua en materia de calidad. Les dan a los clientes la seguridad de que un organismo normativo externo nos audita regularmente. Dada la diversidad de nuestra red en todo el mundo, nuestros centros pueden contar con distintos certificados ISO de acuerdo con las siguientes normas:
Competencia y formación
El sistema empresarial de mejora de procesos prácticos (PPI) es nuestra disciplina operativa. Nos permite aumentar los beneficios a la vez que mejoramos de forma continua la calidad, la productividad y la experiencia de nuestros clientes. Nuestro sistema empresarial PPI capacita a todos los empleados para resolver problemas para la organización, ya sean grandes o pequeños, con lo que se crea una cultura de mejora continua.
También ofrecemos programas de educación y formación continua sobre calidad para nuestros empleados. La formación específica obligatoria para el puesto es un requisito en los centros locales para garantizar un rendimiento de alta calidad en las tareas específicas del trabajo. Las políticas, los procedimientos de trabajo normalizados y las instrucciones de trabajo se gestionan a través de una selección de plataformas de formación en línea. Se nos requiere demostrar con eficacia nuestros programas de formación en las auditorías para conseguir el certificado ISO y para garantizar el cumplimiento con los organismos normativos del gobierno en los mercados en los que vendemos.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita información adicional sobre nuestro sistema de gestión de calidad: FisherScientific.Europe.Quality@thermofisher.com.