Devolución de un pedido

Para devolver un pedido, siga estos pasos:

1. Vaya a la opción "Estado del pedido", en la parte superior del sitio web, e inicie sesión o introduzca su número de pedido y código de cuenta o correo electrónico.

2. Una vez que seleccione un pedido, accederá a una página con los detalles del mismo. Seleccione la opción "Solicitar devolución" en la parte superior de la página. El enlace sólo aparecerá si el pedido es susceptible de devolución.

3. Seleccione los artículos que desea devolver, especifique las cantidades, elija el motivo de la devolución y rellene todos los campos adicionales. Se requieren fotos para artículos dañados, productos incorrectos o problemas relacionados con la temperatura.

4. Seleccione "Continuar" e introduzca su información de contacto si no está rellenada previamente. Marque la casilla para aceptar la política de devoluciones. Después de enviar su solicitud, verá una pantalla de confirmación y recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez revisada su solicitud, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas.