Servicios de adquisición Encompass
Una experiencia de compra con un proveedor integral y mucho más
Los servicios de adquisición Encompass son un programa de Fisher Scientific que ofrece soluciones de alta calidad, con servicios integrales y rentables de agregación, adquisición y cadena de suministro de terceros.
Con Encompass, puede acceder a más de 800 000 productos que habitualmente no están disponibles a través de canales de distribución para laboratorios.
Al ofrecer estos servicios, mantenemos nuestro compromiso con la misión de nuestra empresa de hacer posible que nuestros clientes construyan un mundo más sano, limpio y seguro.
El icono del programa Encompass identifica productos gestionados y enviados desde nuestros proveedores externos.
Aspectos clave de Encompass para clientes
Encompass es mucho más que un proveedor integral. Es el programa de adquisición externa más completo de la industria.
Con Encompass, puede gestionar todas las necesidades de productos de su laboratorio y eliminar las ineficiencias que supone realizar pedidos con cientos de proveedores.
Reduzca los costes de adquisición de productos con la ayuda de su representante de ventas de Fisher Scientific, el personal de Unity™ Lab Services y el equipo Encompass.
Mercados a los que proveemos
- Industria farmacéutica
- Instituciones académicas
- Biotecnología
- Sector industrial
Generación
- Encontramos el producto o marca que busca con posibilidad de realizar el pedido al día siguiente
- Como cliente con un contrato Encompass, si no encuentra el producto que busca, puede enviar nuevas solicitudes de artículos a través de nuestro formulario específico
Optimización de productos
- El equipo especializado gestiona activamente el contenido sobre los productos
- Mejora constante de las páginas de productos en eu.fishersci.com
Precio
- Precios específicos para clientes en tiempo real
- Gestión de precios de proveedores en toda la cartera de productos
- Equipo especializado en mantener los precios vigentes
Gestión de consumidores
- Resolución de problemas y envío de pedidos mediante un único contacto
- Comunicación directa y seguimiento oportuno
Características y ventajas
Comodidad
- Un proveedor integral para las necesidades de suministro de su laboratorio
- Consolidación de proveedores y facturas
- Prácticas plataforma e interfaz de compras
- Base de datos integral de piezas existentes y proveedores
Eficiencia
- Realización de pedidos rápida
- Mejoras y ahorros importantes del proceso
- Procesamos más de 60 000 pedidos de ventas anuales para 9000 clientes con 4000 proveedores
Flexibilidad
- Programas personalizables para satisfacer sus necesidades
- Adaptabilidad y respuestas rápidas a las solicitudes para las necesidades de suministro de su laboratorio
- Familiaridad con sus exigencias comerciales
Asistencia técnica
- Personal especializado respaldado por una empresa internacional dedicado a proporcionar la mejor experiencia al cliente
- Actualizaciones de productos y precios para productos que debe pedir con frecuencia
- Todos los artículos se revisan y se aprueban para garantizar que cumplen la normativa
¿Qué nos diferencia?
El programa Encompass de Fisher Scientific es único en la industria gracias a:
- Una experiencia y una escala comercial inigualables
- Una gran variedad de ofertas de productos y servicios
- La integración de los productos de terceros en el canal de Fisher Scientific
- Informes exhaustivos de compras
A los productos adquiridos a través de Encompass se les asignan siempre números de referencia habituales para facilitar la repetición de los pedidos y prevenir dudas y discrepancias entre facturas.
Con varias oficinas en toda Europa, nuestro equipo ofrece servicios con especial atención en:
- Compras
- Gestión del contenido web
- Gestión de cuentas
- Análisis y optimización de datos
- Envíos rápidos
- Precio
- Gestión de productos
- Asistencia de ventas
- Generación
- Desarrollo comercial de proveedores
- Implementación
- Control de inventario
Los proveedores son una parte integral del programa Encompass. Nuestra red de 9000 proveedores se amplía constantemente para satisfacer las necesidades cada vez mayores de los clientes.
Ventajas para proveedores
Procesamiento de pedidos
- Se asigna un equipo especializado para la gestión de todos los aspectos de su cuenta
- Capacidad de intercambio de datos electrónicos (EDI) para un intercambio eficiente de documentos
- Posibilidad de enviar pedidos de compra por fax o correo electrónico a proveedores que no utilizan EDI
Productos
- Sus productos aparecen en nuestro sitio web para realizar pedidos con facilidad
- Más de 140 000 clientes registrados pueden acceder a sus productos
- Los proveedores de Encompass Preferred que cumplan los requisitos pueden incluirse en nuestros catálogos personalizados
- Los clientes pueden buscar por su nombre de marca, número de catálogo o palabra clave
Marketing
- Los proveedores que cumplan los requisitos pueden incluirse en el sitio web de Encompass
- Posibilidad de añadir más contenidos e imágenes
Generación de informes
- Opción de recibir informes personalizados
- Revisión de la optimización del producto
- Revisiones comerciales anuales
Sobre Encompass Preferred
En función de las relaciones con los proveedores, clasificamos nuestros productos como Encompass o Encompass Preferred. En el nivel de Encompass Preferred, los proveedores trabajan junto a nuestro equipo en la preparación de ofertas, contenido y en la gestión de los pedidos de productos.
¿Cómo puede identificar un producto o a un proveedor Encompass en eu.fishersci.com?
Los productos gestionados por los servicios de adquisición Encompass mostrarán el icono de “Encompass” o de “Encompass Preferred” en la lista de productos.
¿Qué es Encompass Preferred?
Encompass Preferred se refiere a proveedores con los que el equipo Encompass trabaja más estrechamente en productos e información de productos, así como en la gestión de los pedidos.
¿Cuál es el tiempo habitual de respuesta para pedidos realizados a través de Encompass?
Dado que los proveedores le envían el pedido directamente a usted, el tiempo real que tarda el pedido depende del proveedor y del producto.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Sea cual sea la categoría del producto, el estado del pedido está en eu.fishersci.com. Inicie sesión y seleccione Estado del pedido en la lista desplegable Mi cuenta. Además, seguimos invirtiendo en mejoras e integraciones de sistemas con nuestros proveedores para ofrecerle la información más actualizada posible sobre sus pedidos.
Para recibir actualizaciones automáticas sobre pedidos, modifique la configuración de su cuenta: Mi cuenta > Actualizar perfil > Preferencias de correo electrónico > Comprobar actualizaciones de pedidos pendientes.
¿Cómo puedo obtener más información?
Para saber más sobre el programa Encompass, póngase en contacto con su representante de ventas de Fisher Scientific.