Unity Lab Services™ Plan de servicio técnico directo para microcentrífugas Thermo Scientific

Descripción

• Continúe con el servicio de asistencia tras la garantía de fábrica con una asistencia remota mejorada y un mantenimiento preventivo anual
• Tiempo de respuesta en 3 días laborales (puede variar según la ubicación) para el mantenimiento correctivo
• Descuento del 15 % sobre las tarifas a facturar para mano de obra de ingeniería y piezas de repuesto certificadas en fábrica para la visita de mantenimiento correctivo in situ
• Una visita de mantenimiento preventivo programada, incluido un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
• Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital
• Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
• Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo, según se define en los términos y condiciones del contrato
• Actualizaciones de software/firmware del instrumento incluidas, según sea necesario, de apoyo a la visita de mantenimiento preventivo o de mantenimiento correctivo
• Actualizaciones a nuevas versiones de software no incluidas
• 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, calibración y servicios de cualificación