Unity Lab Services™ Plan de servicio técnico directo para el sistema de monitorización remota Thermo Scientific Smart-Vue Pro

Descripción

• Continúe con el servicio de asistencia tras la garantía de fábrica con una asistencia remota mejorada y un mantenimiento preventivo anual
• Tiempo de respuesta de 3 días¹ para el mantenimiento correctivo
• Descuento del 15 %sobre las tarifas a facturar para mano de obra de ingeniería y piezas de repuesto certificadas en fábrica para la visita de mantenimiento correctivo in situ
• Una visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
• Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con herramientas de asistencia remota
• Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
• Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante el período de garantía del producto o un año (lo que sea más largo²)
• Instrumento de préstamo incluido según disponibilidad y donde estén disponibles los préstamos durante la reparación³
• Actualizaciones⁴ de software/firmware del instrumento incluidas, según sea necesario, de apoyo a la visita de mantenimiento preventivo o de mantenimiento correctivo
• 10 % de descuento en servicios, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, calibración y servicios de cualificación

Notas a pie de página:

1. Tiempo de respuesta disponible en 80 km (50 millas):Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianápolis, Jacksonville, Kansas City, Los Ángeles, Menfis, Miami, Milwaukee, Minneapolis/Saint Paul, Nashville, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond, Sacramento, San Luis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D.C.
2. Tal como se define en los términos y condiciones del contrato
3. Préstamo de productos sujeto a disponibilidad
4. No se incluyen actualizaciones a nuevas versiones de software

**La cobertura completa del sistema requiere que cada registrador de datos, sirena y puerta de enlace Smart-Vue Pro esté cubierto por el plan de servicio.