Unity Lab Services™ Plan de servicio de atención total para el sistema de monitorización remota Thermo Scientific Smart-Vue

Descripción

PLAN DE SERVICIO DE ATENCIÓN TOTAL ULS para el sistema de monitorización remota Thermo Scientific Smart-Vue

Continúe con la asistencia de servicio completa tras la garantía de fábrica con un tiempo de respuesta más rápido y un mantenimiento proactivo mediante una visita anual de mantenimiento preventivo (o evento).

• 2 días de tiempo de respuesta¹ para el mantenimiento correctivo. Incluye piezas de repuesto con certificación de fábrica, desplazamiento y mano de obra del ingeniero necesarios para el mantenimiento correctivo.
• Una (1) visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
• Acceso ilimitado y prioritario a nuestros expertos en asistencia técnica formados por el fabricante de equipos originales (OEM) que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital.
• Acceso a nuestra base de conocimientos de servicios en línea
• Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante el período de garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo²
• Actualizaciones de software/firmware del instrumento⁴ incluidas según sea necesario para admitir una visita de mantenimiento preventivo o de mantenimiento correctivo
• 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, servicios de calibración y cualificación

Notas a pie de página:

1. Tiempo de respuesta disponible en 70 km de las siguientes ciudades: Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianápolis, Jacksonville, Kansas City, Los Ángeles, Menfis, Miami, Milwaukee, Minneapolis/Saint Paul, Nashville, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond, Sacramento, San Luis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D.C.
2. Tal como se define en los términos y condiciones del contrato
3. No se incluyen actualizaciones a nuevas versiones de software

**Para obtener una cobertura completa del sistema, es necesario que cada módulo Smart-Vue, sirena y receptor estén cubiertos por el plan de servicio.