Unity Lab Services™ Plan de servicio Total Care para sistemas de purificación de agua Thermo Scientific

Descripción

• Continúe con la completa asistencia de servicio tras la garantía de fábrica con un tiempo de respuesta más rápido y un mantenimiento proactivo mediante una visita (o evento) anual de mantenimiento preventivo.
• Tiempo de respuesta en 2 días laborales (puede variar según la ubicación) para el mantenimiento correctivo
• Incluye piezas de repuesto con certificación de fábrica, de viaje y mano de obra del ingeniero necesarias para el mantenimiento correctivo
• Una visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
• Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital
• Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
• Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo, según se define en los términos y condiciones del contrato
• Actualización del software del instrumento/firmware incluida según sea necesario para admitir una visita de mantenimiento preventivo o de mantenimiento correctivo
• Actualizaciones a nuevas versiones de software no incluidas
• 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, calibración y servicios de cualificación